董明珠:這就是我想要的員工!這才是董式人性化管理
發(fā)布時(shí)間:2021-06-24
人常說(shuō),董姐走過(guò)的地方寸草不生。其實(shí),對于這樣的一個(gè)女強人,其最直接的表達通常就是其最真實(shí)的感情流露。作為一個(gè)女性管理者,董明珠的真性情正是其個(gè)人管理風(fēng)格的一種,其不必在意外界的非議,正如其不必為了迎合員工而隱忍不發(fā)一樣,直面問(wèn)題,解決它,這才是董明珠!
當有人問(wèn)到:互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一直強調要給員工寬松的工作環(huán)境,你覺(jué)得鐵的制度還有沒(méi)有必要?
董明珠:當然有!寬松不等于放縱。寬松之外要有鐵的制度。真正的民主并不是沒(méi)有約束,沒(méi)有制度的最大受害者是好人。一旦把紅綠燈拿掉,好人就要倒霉,開(kāi)不了的話(huà),壞人全往前竄,所以必須要有一個(gè)制度。
什么叫人性化?就是讓員工有尊嚴,不歧視,不虐待,付出和回報是對等的。
老板們都喜歡什么樣的員工?
1.勤奮的員工
如果你天賦稍淺,請你勤奮一些,因為勤能補拙;如果你很聰明,請你勤奮一些,因為這樣能插上了騰飛的翅膀。
而我不想要的員工是,明明自己很笨,卻總是比別人更懶。
2.有正能量的員工
如果你認為你遇到了好事,請你傳遞正能量,因為它會(huì )讓你變得更好;如果你認為你遇到了壞事,也請你保持正能量,因為負能量只會(huì )讓事情變得更糟。
而我不想要的員工是,狗嘴里總吐不出象牙來(lái)。
3.愿意付出的員工
如果你能看見(jiàn)你的未來(lái),請你多付出,因為這樣會(huì )讓你的未來(lái)快點(diǎn)到來(lái);如果你看不到你的未來(lái),請你多付出,因為只有這樣才能讓你看到未來(lái)。
而我不想要的員工是,總覺(jué)得自己付出太多就是吃了大虧。
4.有目標的員工
如果你給自己定的目標可以輕松完成,請你給自己制定一個(gè)挑戰性目標,因為你完全可以做得到;如果你后期的目標有壓力,也請你不要放棄,這才是對你真正的考驗。
而我不想要的員工是,永遠只會(huì )說(shuō)目標“太高了,我做不到!”
5.有擔當的員工
如果這件事是你的錯,請你擔當,這樣你才會(huì )成長(cháng);如果這件事不是你的錯,也請你擔當起來(lái),這樣你就有了更大的擔當。
而我不想要的員工是,“都他媽是別人造成的,關(guān)我毛事?”。
6.懂得服從的員工
如果你覺(jué)得你的上級無(wú)能,請服從,因為他是你的上級;如果你覺(jué)得你的上級很有能力,請服從,因為他值得你服從。
而我不想要的員工是,覺(jué)得這個(gè)世界上就他最厲害。
7.忠誠的員工
如果你認為你的單位不好,請忠誠,因為這樣才能提升你的適應能力;如果你認為你的單位很好,請忠誠,因為這樣你才能擁有一個(gè)好的平臺。
而我不想要的員工是,不但頻繁跳槽,而且永遠說(shuō)上一家的不好。
對比以上標準,你給自己打幾分?
當店里沒(méi)生意的時(shí)候,看看這個(gè)店長(cháng)在做什么?
當沒(méi)生意的時(shí)候……
她會(huì )調整櫥窗陳列,讓經(jīng)過(guò)的路人看到店里的產(chǎn)品和熱賣(mài)品。
當沒(méi)生意的時(shí)候……
她會(huì )場(chǎng)里場(chǎng)外,打掃櫥窗衛生,連植物的葉子也擦一次,把產(chǎn)品擦干凈,早上9點(diǎn)前,下午4點(diǎn)前做一次,時(shí)刻保持店面整潔,讓每一個(gè)進(jìn)店的客人隨時(shí)感受品牌高檔的購物環(huán)境。
當沒(méi)生意的時(shí)候……
她會(huì )查看數據,從產(chǎn)品銷(xiāo)售的TOP單品,提前向產(chǎn)品部補貨,要求款式集中,庫存量加深,每周的五六日前,每次節日活動(dòng)前保證足夠庫存。
當沒(méi)生意的時(shí)候……
她會(huì )統計員工節點(diǎn)數據,當看到員工成交率低,她會(huì )培訓開(kāi)卡語(yǔ)言技巧每周根據員工弱點(diǎn)練內功,時(shí)刻保持員工專(zhuān)業(yè)度。
當沒(méi)生意的時(shí)候……
她會(huì )與店員交流TOP單品和轉推,讓店員能夠以最快的速度將暢銷(xiāo)款和毛利高的滯銷(xiāo)產(chǎn)品推薦給顧客。
當沒(méi)生意的時(shí)候……
她會(huì )問(wèn)周邊品牌數據,提前提供一手信息給老板/主管做活動(dòng)申請。
當沒(méi)生意的時(shí)候……
她會(huì )去學(xué)習別人的陳列和布局,向上級提出建議取長(cháng)補短,避免不足處重復出現。
當沒(méi)生意的時(shí)候……
她會(huì )將老顧客分類(lèi),非常清晰的將新貨通知哪些A類(lèi)顧客,活動(dòng)通知哪些B類(lèi)顧客。
當沒(méi)生意的時(shí)候……
她會(huì )非常不安分,發(fā)展第三渠道,通過(guò)微信等社交工具主動(dòng)發(fā)圖,發(fā)內容吸引客人。
當沒(méi)生意的時(shí)候……
她喜歡竟爭,將能力好壞的店員平等分配,兩班用數據較高下,時(shí)刻保持動(dòng)力。
當沒(méi)生意的時(shí)候……
為了成交,要求每人都會(huì )去講解一款產(chǎn)品的功能、賣(mài)點(diǎn),熟練產(chǎn)品知識留住客人。
當沒(méi)生意的時(shí)候……
她會(huì )推薦好的銷(xiāo)售技巧和方法給員工學(xué)習,提升同事的專(zhuān)業(yè)知識和視野。